襄陽市房地產(chǎn)行業(yè)積極應(yīng)對新冠疫情加快開工復(fù)工的通知

各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、銷售機(jī)構(gòu)、中介公司、估價公司：

為深入貫徹落實國家、省、市關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作文件及會議要求，做好企業(yè)復(fù)工后的疫情防控工作，確保廣大從業(yè)人員生命安全和身體健康，推動全市房地產(chǎn)行業(yè)銷售場所穩(wěn)步有序開門營業(yè)，結(jié)合售樓部和中介門店實際情況，通知如下。

一、全市各房地產(chǎn)售樓部、中介門店、估價公司嚴(yán)格按照市新冠肺炎疫情防控指揮部通知要求，通過“襄陽市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)平臺”審批，或按市防控指揮部及項目、機(jī)構(gòu)、門店所在地防控指揮部要求進(jìn)行復(fù)工，并按要求在主管部門備案，積極開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；

二、嚴(yán)格按照市新冠肺炎疫情防控指揮部和本須知附件要求，做好現(xiàn)場管理和來訪客戶管理，對于突發(fā)情況實行雙報告制度，即報告給屬地防控部門和行業(yè)主管部門；

三、做好疫情后期防控工作。在疫情防控結(jié)束之前禁止一切聚集類活動，包括不能進(jìn)行集中開盤、集中式營銷、企業(yè)集會等，對于正常的會議、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等嚴(yán)格按照本通知附件要求執(zhí)行；

四、請各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)、估價企業(yè)以大局為重，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造襄陽房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面。

襄陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2020年3月16日

附件：

襄陽市房地產(chǎn)業(yè)銷售場所疫情防控手冊

一、基本要求

（一）復(fù)工原則 

按照“先備案通過后組織進(jìn)場、先物資后人員”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“四個一律”，即：防控措施不到位，一律不得復(fù)工；未經(jīng)備案通過，一律不得復(fù)工；未經(jīng)備案通過，所有人員一律不得進(jìn)場等待復(fù)工；項目違規(guī)復(fù)工，一律頂格處罰并依法追究相關(guān)責(zé)任。在確保疫情防控措施到位的前提下，分批、有序、穩(wěn)妥復(fù)工。 

（二）抵（返）襄員工管理 

1、對返崗前兩周內(nèi)有流行病學(xué)史（疫情重點(diǎn)地區(qū)旅行史、生活史、與當(dāng)?shù)厝私佑|史），或與其他地區(qū)確診病例、疑似病例密切接觸者，應(yīng)督促其隔離醫(yī)學(xué)觀察14天，不得進(jìn)入售樓部。

2、發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀的人員，應(yīng)立即上報住建部門和所屬社區(qū)街道，并督促其就醫(yī)，不得進(jìn)入售樓部。

（三）復(fù)工條件 

項目必須做到防控機(jī)制到位、物資措施到位、員工排查到位、內(nèi)部管理到位、安全檢查到位，符合下列規(guī)定：

1、已建立疫情防控指揮機(jī)構(gòu)，制定疫情防控方案，明確疫情防控的各項措施和責(zé)任人員。 

2、現(xiàn)場疫情防控措施符合國家、省、市疫情防控以及本手冊要求。 

3、已配備滿足現(xiàn)場人員需求的防護(hù)用品及防疫物資，其中口罩、消毒用品儲備量不少于15天。 

4、已制定從業(yè)人員（含管理人員和營銷人員）分批進(jìn)場專項方案。 

5、開發(fā)企業(yè)及代理機(jī)構(gòu)、中介企業(yè)已對復(fù)工前的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了檢查并整改安全隱患，提前一周對售樓、門店現(xiàn)場進(jìn)行每天的消殺工作。 

（四）行業(yè)督查 

市住建局、房協(xié)、中介協(xié)會將組織督查組，對已復(fù)工售樓部、中介門店隨機(jī)督查，重點(diǎn)督查以下事項： 

 1、項目防疫措施是否完全落實。

2、防控機(jī)制是否到位：指揮機(jī)構(gòu)、防控方案、防控措施是否落實到人。 

3、員工排查是否到位：是否落實員工實名制登記及每日體溫健康排查。

4、設(shè)施物資是否到位：防疫物資儲備是否滿足現(xiàn)場使用需要。 

 5、內(nèi)部管理是否到位：項目管理班子、巡查糾察隊員是否按要求履職。督查中如發(fā)現(xiàn)不符合復(fù)工條件的，立即責(zé)令停止施工，責(zé)成監(jiān)督機(jī)構(gòu)跟蹤整改。

6、現(xiàn)場管理是否合規(guī)：是否有聚集類活動、對于來訪客戶是否逐一登記到位、各項消殺是否到位等。

三、防控體系

（一）成立項目疫情防控指揮專班

1、各售樓部、中介門店必須由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)牽頭成立疫情防控指揮小組，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌售樓部現(xiàn)場疫情防控工作，成員單位應(yīng)包括開發(fā)企業(yè)、營銷代理公司和其他有關(guān)單位，各單位項目負(fù)責(zé)人為指揮部成員。 

2、指定1名項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任疫情防控專員，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，對疫情防控、防控資金落實、治安保衛(wèi)、對外聯(lián)系等工作具體管理，按要求向監(jiān)督機(jī)構(gòu)和屬地防疫部門報告疫情防控情況。

3、企業(yè)巡查隊、項目糾察隊要將項目疫情防控及復(fù)工工作落實情況作為復(fù)工期間工作重點(diǎn)，全面加強(qiáng)巡查糾察。

（二）制訂防控方案、預(yù)案

疫情防控指揮小組必須制訂疫情防控工作方案以及應(yīng)急處置預(yù)案，明確健康檢查、防疫消殺等工作的分工和責(zé)任人，明確各成員單位疫情防控工作職責(zé)，明確疫情防控崗位及人員，完善售樓部、中介門店疫情防控應(yīng)急流程，全面細(xì)致做好疫情預(yù)防、應(yīng)對及善后工作。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)應(yīng)及時向項目所在社區(qū)報到，建立疫情防控信息報送機(jī)制，確保售樓部、中介門店現(xiàn)場各類疫情防控信息及時、準(zhǔn)確報送。 

 四、現(xiàn)場管理

（一）實名制管理 

1、實名登記。應(yīng)對所有進(jìn)出中介門店、售樓部、樣板房、體驗區(qū)人員進(jìn)行實名制管理，包括管理人員、營銷人員以及保安、保潔等服務(wù)人員，和來訪客戶。實名登記內(nèi)容包括姓名、性別、聯(lián)系方式、身份證號、抵(返)襄時間、來襄途徑（車次、航班等）以及中轉(zhuǎn)信息、有無確診、疑似人員接觸史、體溫測試等信息。來訪客戶逐人登記姓名、性別、適時體溫、聯(lián)系方式、身份證號碼。

2、信息排查。開發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)應(yīng)對疫情高發(fā)地區(qū)人員及與確診、疑似病例有過接觸的人員進(jìn)行精準(zhǔn)排查。詢問、核實春節(jié)期間人員流動情況并做好記錄。

3、售樓部、中介門店不允許舉辦聚集性活動。原則上每個銷售場所每天分批次接待到訪客戶預(yù)約總量不超過60人，實行一對一服務(wù)，同一時間接待客戶按照售樓部體量不超過1組/20㎡，每組不超過5人，前后批次的間隔時間不低于10分鐘。盡量采取分散方式，銷售人員、來訪客戶相互之間保持1米以上距離，接待客戶雙方須佩戴口罩。不舉辦集中開盤活動，不舉辦集中暖場活動。

4、設(shè)置疫情防控溫馨提示。在醒目位置提醒購房客戶佩戴口罩、接受體溫檢測、洗手消毒、實名登記等；在醒目位置張貼疫情防控知識宣傳專欄；在醒目位置張貼本市開設(shè)發(fā)熱門診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息。

5、制定場所到訪預(yù)約客戶控流及分批次接待的實施方案。企業(yè)可根據(jù)自身情況開通商品房網(wǎng)上預(yù)約登記、看房、選房服務(wù)平臺，配置線上銷售人員，實現(xiàn)部分資料網(wǎng)上提交。

6、工作人員檢測上崗。售樓現(xiàn)場、中介門店在接待客戶之前應(yīng)對所有員工進(jìn)行體溫檢測（每日不少于三次），如發(fā)現(xiàn)體溫異常者，及時到就近定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，解除醫(yī)學(xué)觀察后方可返崗上班。所有員工應(yīng)佩戴口罩并用消毒液洗手后方可上班。

7、到訪客戶測溫登記?？蛻舻竭_(dá)售樓現(xiàn)場、中介門店時，查看客戶是否佩戴口罩，對于未按要求佩戴口罩的，堅決制止進(jìn)入售樓場所、中介門店。對到訪客戶一一測量體溫。發(fā)現(xiàn)體溫異常者的，堅決制止進(jìn)入售樓部、中介門店，并立即向相關(guān)部門報告。

8、做好來訪車輛和人員詢問、登記，并對車輛門把手用消毒液進(jìn)行擦拭消毒。前臺客服人員對所有到訪客戶核實是否是預(yù)約客戶。確屬預(yù)約客戶的，進(jìn)行實名登記，客戶進(jìn)入銷售場所和樣板間前應(yīng)提倡穿戴鞋套。

五、人員防護(hù)

（一）口罩使用 

1、各項目向所有人員配發(fā)合格的口罩，并為來訪客戶準(zhǔn)備備用口罩。 

2、現(xiàn)場人員要正確佩戴口罩并定期更換。 

3、未正確佩戴合格口罩人員一律不得進(jìn)入售樓部、辦公區(qū)。

4、在測溫點(diǎn)和辦公區(qū)的指定位置設(shè)置專用垃圾桶，用于丟棄使用后的口罩。垃圾桶應(yīng)每天清理消毒。

5、口罩分配優(yōu)先級。優(yōu)先保障食堂工作人員、測溫點(diǎn)及健康排查等公共衛(wèi)生人員；區(qū)分密閉空間、室內(nèi)、室外等作業(yè)環(huán)境統(tǒng)籌發(fā)放。

（二）用餐管理

 1、合法備餐。

食堂工作人員證件齊全，一律佩戴合格醫(yī)用口罩上崗，每日測量體溫，監(jiān)測健康狀況。嚴(yán)禁從無照無證餐飲單位和工地周邊流動商販處訂餐。 

2、分時取餐。

安排就餐人員分時取餐，避免聚集排隊取餐。 

3、分散就餐。

在室外潔凈通風(fēng)地段設(shè)置桌椅供人員就餐，不具備條件的，應(yīng)實行分散就餐。用餐時應(yīng)單向就坐，即所有人朝同一方向，相隔距離不少于1米。 

（三）會議控制 

會議組織要求：減少集中開會，盡量采用室外會議形式或線上視頻會議形式。

會議前：佩戴好口罩，并洗手消毒。 

會議中：控制會議時間，開會人員間隔1米以上，室內(nèi)會議應(yīng)保持通風(fēng)。 

會議后：場地、家具必須進(jìn)行消毒，茶具用品應(yīng)嚴(yán)格消毒。

（四）個人衛(wèi)生 

1、洗手點(diǎn)的設(shè)置。辦公區(qū)、宿舍區(qū)、施工區(qū)人員出入口、衛(wèi)生間、食堂等要設(shè)置洗手點(diǎn)，配備洗手液。 

2、掌握正確洗手方法。使用流水洗手不少于20秒，采用七部洗手法。 

3、衣物晾曬。引導(dǎo)在陽光下晾曬衣服。不具備條件時，應(yīng)配備紫外線燈對晾曬衣物照射消毒。 

4、教育提醒。教育提醒注意個人衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，勤洗手、不隨地吐痰，打噴嚏或咳嗽時用紙巾或袖肘遮住口和鼻。需要乘坐公共交通工具上下班的人員（包括管理人員、營銷人員以及保安、保潔等），應(yīng)進(jìn)行專門教育并每日進(jìn)行體溫測試。

 六、環(huán)境衛(wèi)生

（一）應(yīng)消毒場所 辦公區(qū)域、客服區(qū)域、簽約區(qū)域、樣板間、停車場、洗手間、洗手設(shè)備、會議室、電梯間，門把手、電話和垃圾桶等。電梯間配備一次性紙巾或消毒液，提倡用紙巾接觸按鍵。排污口、空調(diào)出風(fēng)口等。 

（二）每天消毒頻率 每日早、中、晚至少進(jìn)行三次的全面徹底的衛(wèi)生消毒并做好記錄。 

（三）用車管理 1、項目車輛每次使用前后均須消毒。 2、集中乘坐項目班車、小汽車時，司乘人員必須佩戴好口罩。3、班車應(yīng)嚴(yán)格控制乘坐人數(shù)，分批接送。

七、健康排查 

（一）體溫測試點(diǎn)設(shè)置位置 

售樓現(xiàn)場所有開通的出入口（包括樣板間）均需設(shè)體溫測試點(diǎn)。 

（二）體溫測試 

1、測溫人員要做好防護(hù)措施，配備紅外測溫儀，并做好記錄。 

2、對所有進(jìn)出場人員（包括司乘人員）進(jìn)行體溫測試，確認(rèn)體溫正常后方可進(jìn)出。

（三）健康檢查 

1、每日測溫結(jié)果應(yīng)建立書面臺賬，每天最少早晚2次對售樓部的所有人員測量體溫，詢問檢查其身體健康狀況，并登記在冊。 

2、重點(diǎn)檢查有無發(fā)燒、咳嗽、胸悶、氣促、呼吸困難等自覺癥狀和體征。發(fā)現(xiàn)異常情況的，應(yīng)立即按相關(guān)規(guī)定處理。 

八、應(yīng)急處置

（一）分類就醫(yī) 

售樓部、中介門店發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀病人的，應(yīng)按以下要求分類就醫(yī)并報告： 

1、如是14天內(nèi)從疫區(qū)來襄人員，給其戴上口罩，通知120急救車將病人轉(zhuǎn)運(yùn)到定點(diǎn)收治醫(yī)院。 

2、如屬其他地方的人員，勸導(dǎo)其到就近發(fā)熱門診就診。 

3、發(fā)現(xiàn)體征異常情況的相關(guān)信息應(yīng)向住建主管部門及轄區(qū)防疫主管部門報備。

（二）確診處置

送醫(yī)人員一旦有被確診為新型冠狀病毒感染者，售樓部、中介門店應(yīng)立即采取以下措施： 

1、立即停業(yè)并封鎖現(xiàn)場。 

2、配合轄區(qū)疾病預(yù)防控制部門對其所住房間和到過的場所、所接觸物品進(jìn)行終末消毒。 

3、配合相關(guān)部門將其密切接觸者送集中隔離點(diǎn)進(jìn)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。

（三）落實疫情“雙報告” 

1、在建工程的疫情防控工作統(tǒng)一納入屬地管理，服從屬地關(guān)于疫情防控工作的統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一監(jiān)管。 

2、相關(guān)疫情防控信息在報告住建主管部門的同時，及時報告工程所在地的街道和社區(qū)。

九、宣傳教育

（一）組織開展疫情防控宣傳教育 

1、加強(qiáng)政策宣傳。宣傳我市疫情防控政策、措施以及集中隔離、健康排查、佩戴口罩等的作用，獲得項目人員的配合和支持。 

2、納入三級教育。疫情防控教育納入三級教育范圍，教育項目人員搞好個人衛(wèi)生，養(yǎng)成勤洗手等良好習(xí)慣。 

3、選擇空曠場所。宣傳教育地點(diǎn)應(yīng)選取班前講評臺等室外空曠場所，每名參加人員的相隔距離應(yīng)大于1米。 

4、做好公益宣傳。充分利用企業(yè)各個宣傳渠道，加強(qiáng)疫情防控的公益宣傳。

（二）通過官方渠道獲取信息 

項目人員要做到“不造謠、不信謠、不傳謠”，主動通過政府官方渠道了解疫情動態(tài)和防治知識，并認(rèn)真落實有關(guān)防控措施。

 十、日常監(jiān)管

（一）強(qiáng)化巡查糾察 

1、每天檢查。企業(yè)防控指揮部現(xiàn)場糾察隊每天檢查項目疫情防控措施落實情況。 

2、每周巡查。企業(yè)巡查隊對各售樓部、中介門店應(yīng)至少每周開展一次巡查。

3、及時上報。檢查結(jié)果實時上報。 

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查 

1、全覆蓋檢查。防控期間，市住建局各監(jiān)督單位、房協(xié)、中介協(xié)會每周對已復(fù)工售樓部進(jìn)行全覆蓋檢查。 

2、嚴(yán)格執(zhí)法。對防疫措施不滿足要求的，立即責(zé)令停工整改并對責(zé)任單位和責(zé)任人予以黃色警示，未經(jīng)備案擅自開工或因防控措施落實不到位導(dǎo)致疫情傳播的，對責(zé)任單位和責(zé)任人予以紅色警示。 

3、督查督辦。局相關(guān)業(yè)務(wù)科室將定期開展督查督辦，對各單位工作落實情況進(jìn)行督查，層層壓實責(zé)任。

（三）群防群治 

1、黨建引領(lǐng)。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，堅決落實聯(lián)防聯(lián)控措施、筑牢群防群治防線。 

2、行業(yè)自律。運(yùn)用協(xié)會行業(yè)自律機(jī)制，倡議發(fā)動并督促各企業(yè)落實有關(guān)防控要求。 

3、社會監(jiān)督。鼓勵從業(yè)人員、社會群眾積極舉報、反映項目疫情防控工作存在的問題、提出意見建議。

消毒方法

1、物體表面：對臺面、門把手、電話機(jī)、開關(guān)、熱水壺把手、洗手盆、坐便器等經(jīng)常接觸的物體表面，可使用含氯消毒劑（有效氯濃度250mg/L-500mg/L)擦拭，作用30min，再用清水擦凈。 

2、地面：可使用含氯消毒劑（有效氯濃度50mg/L-500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30min，再用清水洗凈。

常見消毒液配制方法

1、有效氯濃度500mg/L的含氯消毒劑配制方法：使用84消毒液（有效氯含量5%），按消毒液：水為1:100比例稀釋。消毒粉（有效氯含量12-13%，20克/包），1包消毒粉加4.8升水。含氯泡騰片（有效氯含量480mg/片-580mg/片），1片溶于1升水。 

2、75%乙醇消毒液：直接使用。 

3、其他消毒劑：按產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識以殺滅致病病毒的濃度進(jìn)行配制和使用。