為深入推進(jìn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治，堅(jiān)決整治一批“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益”等問題，現(xiàn)通報(bào)第二批物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域典型案例，請(qǐng)全市上下以案為鑒，嚴(yán)格自律，落實(shí)主體責(zé)任，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

案例一：湖北經(jīng)晨投資實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司未按規(guī)定交存首期住宅專項(xiàng)維修基金

案件情況：襄陽(yáng)市住新局經(jīng)調(diào)查核實(shí)，湖北經(jīng)晨投資實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司開發(fā)的經(jīng)晨時(shí)代項(xiàng)目，存在未足額繳納住宅專項(xiàng)維修資金至專戶并挪作他用的違規(guī)行為。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第十三條等規(guī)定，襄陽(yáng)市住新局約談開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人，下達(dá)催繳通知，該公司未能整改到位。依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十條、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第三十七條等規(guī)定給予湖北經(jīng)晨投資實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司罰款處理。

案例二：襄陽(yáng)致力物業(yè)服務(wù)有限公司未按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域

案件情況：高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心反映襄陽(yáng)致力物業(yè)服務(wù)有限公司未按規(guī)定辦理藝苑景觀豪庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)交接手續(xù)、拒不退出物業(yè)管理區(qū)域。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條等相關(guān)規(guī)定，襄陽(yáng)市住新局對(duì)物業(yè)公司立案查處，市產(chǎn)權(quán)處、高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心、團(tuán)山鎮(zhèn)、望豐社區(qū)多次協(xié)調(diào)、約談物業(yè)負(fù)責(zé)人，目前物業(yè)交接工作已平穩(wěn)完成。

案例三：湖北佳天物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)履約不到位

案件情況：襄陽(yáng)市住新局和襄城區(qū)住建局在聯(lián)合開展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，王府家園小區(qū)未設(shè)立“三欄一箱”，服務(wù)事項(xiàng)公示不全，公共收益底數(shù)不清，電動(dòng)自行車停放堵塞消防通道，電動(dòng)自行車充電處未按規(guī)范配置消防滅火設(shè)施，私搭亂建、雜物隨意堆放。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條、第三十八條相關(guān)規(guī)定，襄城區(qū)住建局已約談物業(yè)負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分16分。

案例四：襄陽(yáng)百發(fā)物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)履約不到位

案件情況：襄城區(qū)住建局在開展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，薈苑小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，自行車、電動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車無(wú)序停放，小區(qū)內(nèi)亂堆放雜物以及飛線充電，院內(nèi)居民占用公共綠化區(qū)域，共用設(shè)施破損無(wú)人維修。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條規(guī)定，襄城區(qū)住建局已責(zé)令其限期整改。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分8分。

案例五：領(lǐng)秀花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定公示公共收益

案件情況：樊城區(qū)住建局在開展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)秀花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)管理的公共收益未按要求公開公示。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第二十九條相關(guān)規(guī)定，樊城區(qū)住建局已約談該業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人，責(zé)令限期公開公示公共收益信息。

案例六：襄陽(yáng)邦佳物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)履約不到位

案件情況：襄州區(qū)住建局在開展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，玉龍灣國(guó)際小區(qū)通過限制業(yè)主用水的手段催繳物業(yè)費(fèi)，嚴(yán)重影響業(yè)主生活。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條相關(guān)規(guī)定。襄州區(qū)住建局多次現(xiàn)場(chǎng)督辦，并下達(dá)限期整改通知，該違規(guī)行為已移交城管執(zhí)法部門查處。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分10分。

案例七：北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司襄陽(yáng)分公司物業(yè)服務(wù)履約不到位

案件情況：高新區(qū)城建中心在開展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，金輝優(yōu)步小區(qū)未征求業(yè)主意見私自更換小區(qū)大門，物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條、《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條等相關(guān)規(guī)定，高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心已對(duì)其下達(dá)了限期整改通知書，責(zé)令限期整改。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分5分。

案例八：棗陽(yáng)市康苑興物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)履約不到位

案件情況：棗陽(yáng)市住建局在開展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，康苑花園小區(qū)衛(wèi)生狀況較差，綠化帶雜物雜草未及時(shí)清理，存在“飛線充電”現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)明細(xì)、合同履行情況等未在小區(qū)顯著位置公示。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條、第三十八條、第五十七條相關(guān)規(guī)定，棗陽(yáng)市住建局已責(zé)令其限期整改，并持續(xù)跟進(jìn)整改進(jìn)度。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分8分。

案例九：?？悼h安居物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)信息公示及消防設(shè)施管理不規(guī)范

案件情況：?？悼h住建局在開展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，金龍御景天下小區(qū)物業(yè)服務(wù)臺(tái)賬記錄不規(guī)范、服務(wù)信息公示內(nèi)容不完整、消防設(shè)施管理不規(guī)范、公共收益沒有公示。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條、第三十八條、《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條相關(guān)規(guī)定。保康縣住建局已約談物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，責(zé)令其限期整改，并將消防問題移交縣消防救援大隊(duì)。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分8分。