5月24日，市住房保障和房屋管理局、襄陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的“物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)知識(shí)講座”在民發(fā)世紀(jì)大酒店舉辦。國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司物業(yè)管理處處長(zhǎng)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳偉親臨襄陽(yáng)，為襄陽(yáng)物業(yè)高管及從業(yè)人員開(kāi)展了一場(chǎng)理論與實(shí)踐高度結(jié)合的物業(yè)專題講座。

市住房保障和房屋管理局局長(zhǎng)、黨委書(shū)記趙新建、襄陽(yáng)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈元華、市住房保障和房屋管理局副局長(zhǎng)王笑健、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)侯紅麗、各縣市區(qū)物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理從業(yè)人員近400余人共同參見(jiàn)了學(xué)習(xí)。

市政府副秘書(shū)長(zhǎng)伍軍到場(chǎng)作致辭。伍秘書(shū)長(zhǎng)表示這次知識(shí)講座是國(guó)際級(jí)專家首次面向襄陽(yáng)所作的專題講座，必將大力提升物業(yè)從業(yè)人員的政策理論水平和實(shí)踐操作能力。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、將講授變?yōu)橥七M(jìn)我市物業(yè)管理服務(wù)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

陳處長(zhǎng)就變化中的中國(guó)物業(yè)管理環(huán)境：現(xiàn)狀、問(wèn)題、對(duì)策、展望為主題進(jìn)行了深入淺出的講解。從法制、社會(huì)、文化、環(huán)境等方面深入剖析了全國(guó)物業(yè)發(fā)展環(huán)境；并高度歸納了物業(yè)管理行業(yè)存在的八大矛盾：人民群眾不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求與優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的有限供給的矛盾、物業(yè)管理的重大社會(huì)價(jià)值與客觀公正的社會(huì)評(píng)價(jià)缺失的矛盾、企業(yè)推動(dòng)的主動(dòng)熱情與業(yè)主自覺(jué)的被動(dòng)冷漠的矛盾、商業(yè)理性的一元化定位與公益感性的多元化定位的矛盾、服務(wù)成本的剛性增長(zhǎng)與服務(wù)價(jià)值缺失性的矛盾、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益的低回報(bào)與物業(yè)管理企業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)的矛盾、設(shè)施管理核心價(jià)值的普遍忽視與安全秩序保障作用的片面夸大的矛盾、服務(wù)本質(zhì)的精專屬性與從業(yè)素質(zhì)的差強(qiáng)人意的矛盾。針對(duì)存在的問(wèn)題與矛盾，陳處長(zhǎng)結(jié)合工作實(shí)際案例，從財(cái)產(chǎn)理念、行業(yè)定位、行業(yè)規(guī)律、商業(yè)模式、監(jiān)管措施、客戶關(guān)系、維權(quán)意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)等方面提出了行業(yè)發(fā)展的八大可行的應(yīng)變之策；并從八大方面總結(jié)了行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，給物業(yè)高管提出了客戶細(xì)分、專業(yè)分工、科學(xué)應(yīng)用、服務(wù)領(lǐng)域等發(fā)展之道，給物業(yè)從業(yè)人員給予了極大的從業(yè)信心。

我市物業(yè)管理處于較為初級(jí)階段，物業(yè)管理機(jī)制仍在不斷探索，物業(yè)管理工作遇到諸多問(wèn)題。陳處長(zhǎng)通過(guò)審視、剖析全國(guó)物業(yè)管理環(huán)境，站在新的更高層面，詳細(xì)剖析實(shí)際案例，讓物業(yè)管理的監(jiān)管部門、從業(yè)人員有所啟發(fā)，探索襄陽(yáng)物業(yè)健康發(fā)展之道。

講座最后，趙局長(zhǎng)高度肯定了陳處長(zhǎng)演講內(nèi)容，指出襄陽(yáng)市物業(yè)管理要發(fā)展應(yīng)從政府、企業(yè)、業(yè)主三個(gè)方面努力：主管部門要做好行業(yè)的監(jiān)督與指導(dǎo)工作，以推動(dòng)行業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展；物業(yè)高管要結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)以致用，找準(zhǔn)定位，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；物業(yè)行業(yè)要培養(yǎng)行業(yè)精英，通過(guò)領(lǐng)頭羊的帶動(dòng)作用，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。