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今日起，湖北高速恢復(fù)收費后，又有新變化！

2020-05-06 15:46

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6日零時，湖北省高速公路恢復(fù)收費。5日上午，省交通運輸廳召開“湖北省高速公路恢復(fù)收費準備工作暨保通保暢視頻調(diào)度會”，確保我省高速公路平穩(wěn)、平安重啟正常的收費運營。

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據(jù)介紹，我省已通過實車測試和交通運輸部組織的復(fù)測驗收，初步具備恢復(fù)收費條件。為保障收費站暢通，恢復(fù)收費初期，收費及路政人員全員上崗，所有車道全部開啟。根據(jù)交通量構(gòu)成，合理設(shè)置ETC和混合車道，并結(jié)合車流波峰時段，實時調(diào)整車道布局，提高通行效率。

針對入口超限超載車輛的管理，交通部門將聯(lián)合公安交管部門加強入口治超管理，做好交通組織和秩序維護，引導(dǎo)貨車有序通過入口稱重檢測車道；加大違法超限車輛的查處力度，禁止違法超限超載車輛駛?cè)敫咚俟?，發(fā)現(xiàn)違法超限車輛要引導(dǎo)至站外處理，確保入口治超車道暢通。

高速公路事關(guān)人民群眾美好出行需求，按照“一站一策”的要求，湖北省聚焦重點收費站和重點時段，分級分類制定完善應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急處置措施，科學(xué)調(diào)整車道設(shè)置，靈活增加收費方式，及時組織專人疏導(dǎo)，及時采取應(yīng)急通行措施，杜絕大面積擁堵情況發(fā)生。

湖北省交通廳廳長朱漢橋表示，要以群眾滿意為出發(fā)點，建立健全路段、ETC合作銀行多位一體、協(xié)同處理的客戶服務(wù)體系，保障客戶遇到問題“有處訴、能接通、快處理、有反饋”。健全完善省內(nèi)和跨省投訴處理機制，按照新修訂的運營和服務(wù)規(guī)則，做到“全天候運轉(zhuǎn)、一事一處理、省際快協(xié)調(diào)、天天有提高”，實現(xiàn)“件件有著落、事事有回音”。

據(jù)了解，符合《收費公路管理條例》及相關(guān)規(guī)定的軍隊車輛（含武警部隊車輛），公安機關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的制式警車，懸掛應(yīng)急救援專用號牌的國家綜合性消防救援車輛，經(jīng)國務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)的車輛，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛繼續(xù)享受免收車輛通行費政策。

在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化期間，收費站應(yīng)設(shè)置應(yīng)急運輸專用通道，保障持有交通運輸部和省級交通運輸主管部門統(tǒng)一印制《緊急運輸通行證》的應(yīng)急運輸車輛，免費優(yōu)先通行。

同時，車主們關(guān)心的一些問題也有了人性化的改進。

針對取消省界收費站初期ETC系統(tǒng)的故障問題，做了哪些調(diào)整和改善？是否已經(jīng)穩(wěn)定？

取消高速公路省界收費站后，部分地區(qū)在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期出現(xiàn)了錯誤計費、重復(fù)計費、計費時間錯誤、一次通行多次扣費等突出問題，給廣大用戶帶來了困擾。對此，交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位，開展了系統(tǒng)問題“清零”行動，全面排查和整改了發(fā)現(xiàn)的問題；啟動了系統(tǒng)優(yōu)化工程。

目前，各項工作正在有力有序推進，發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)全部完成整改。對于這次恢復(fù)收費后可能出現(xiàn)的新問題，建立了技術(shù)保障機制，將督促指導(dǎo)各地第一時間核實情況，及時妥善處理。歡迎廣大司機朋友進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，交通運輸部門將迅速整改完善，不斷改進提升服務(wù)水平。

恢復(fù)收費后，通行ETC車道是否能及時顯示全程金額？

今年初取消高速公路省界收費站后，車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費額，而是通過推送信息或賬單提供費用查詢服務(wù)，但部分公眾對此提出了意見。

為滿足公眾需求，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位組織開展了ETC“費顯”工程。目前，所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費用。在此，也提醒廣大司機朋友，一定要在確保安全的前提下，查看“費顯”情況。我們還將繼續(xù)提供微信公眾號、APP、小程序、發(fā)送扣費短信等查詢服務(wù)。

恢復(fù)收費后，一次通行收到多條手機扣費短信的問題是否得到解決？

為解決一次通行、多次扣費的問題，各地交通運輸主管部門和高速公路經(jīng)營管理單位組織開展了系統(tǒng)優(yōu)化工程，通過整合相關(guān)信息，初步實現(xiàn)了“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。

下一步，交通運輸部門將不斷優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，更好地為公眾提供服務(wù)。歡迎廣大司機朋友積極參與驗證和監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)問題，請及時反饋，相關(guān)部門將迅速組織核實整改。

來源：湖北日報

編輯者：雪

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