為深入推進(jìn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題集中整治，堅(jiān)決整治一批“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益”等問(wèn)題，現(xiàn)通報(bào)第三批物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域典型案例，請(qǐng)全市上下以案為鑒，嚴(yán)格自律，落實(shí)主體責(zé)任，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

案例一：襄陽(yáng)冠通佳園物業(yè)服務(wù)有限公司違規(guī)改變物業(yè)用房用途

案件情況：襄城區(qū)住建局在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，襄陽(yáng)冠通佳園物業(yè)服務(wù)有限公司在其服務(wù)的梧桐灣小區(qū)內(nèi)違規(guī)改變物業(yè)用房及公廁的用途，擅自允許他人利用共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，小區(qū)綠化、消防設(shè)施維護(hù)不當(dāng)。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第十二條、第三十七條、第三十九條相關(guān)規(guī)定，襄城區(qū)住建局已約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分20分。

案例二：襄陽(yáng)祥光物業(yè)服務(wù)有限公司違規(guī)改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和共用設(shè)施用途

案件情況：樊城區(qū)住建局在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，襄陽(yáng)祥光物業(yè)服務(wù)有限公司在其服務(wù)的盛唐國(guó)際小區(qū)內(nèi)違規(guī)改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條、第六十三條相關(guān)規(guī)定。樊城區(qū)住建局已約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，并責(zé)令其限期整改。依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分10分。

案例三：湖北乘豐物業(yè)管理有限公司違規(guī)侵占業(yè)主公共收益

案件情況：高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，七彩陽(yáng)光小區(qū)公共收益管理不規(guī)范，未單獨(dú)開(kāi)設(shè)公共收益銀行賬戶、單獨(dú)核算，擅自將公共收益80976元挪用。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第二十四條、第五十三條等相關(guān)規(guī)定，高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心立即對(duì)此事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，責(zé)令其開(kāi)通公共收益銀行專用賬戶，并退還業(yè)主公共收益。目前，物業(yè)企業(yè)已開(kāi)通公共收益銀行賬戶，將80976元的公共收益款退還至公共收益銀行專用賬戶中。

案例四：襄陽(yáng)皓盛物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)履約不到位

案件情況：襄州區(qū)住建局在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，冠城園·睿府小區(qū)公共收益未公示，無(wú)規(guī)劃三車(chē)停放位置，三車(chē)亂停亂放，消防控制室無(wú)人值守。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條、第三十八條等相關(guān)規(guī)定，襄州區(qū)住建局對(duì)其多次下達(dá)整改通知，并將其列入2025年第二期紅黑榜黑榜小區(qū)。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分13分。

案例五：襄陽(yáng)眾展建設(shè)工程有限公司物業(yè)服務(wù)履約不到位

案件情況：東津新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，新民六院小區(qū)公共收益資金使用未經(jīng)業(yè)主表決，未單獨(dú)開(kāi)設(shè)公共收益銀行賬戶、單獨(dú)核算；消防監(jiān)督室無(wú)人值守，消防設(shè)施設(shè)備無(wú)維保人員，地下室無(wú)消防器材，三車(chē)停放混亂，消防車(chē)道被車(chē)輛占用。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第五十三條相關(guān)規(guī)定，東津新區(qū)城鄉(xiāng)住建局已責(zé)令其限期整改。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分23分。

案例六：湖北谷城至信物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)履約不到位

案件情況：谷城縣住建局在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，銀興公館小區(qū)業(yè)主違規(guī)將樓頂防火門(mén)上鎖，消防井內(nèi)存放大量雜物。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第三十七條相關(guān)規(guī)定，谷城縣住建局已約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其限期整改，并將相關(guān)情況移交縣消防大隊(duì)處置。谷城縣消防大隊(duì)已對(duì)當(dāng)事人提出批評(píng)教育，打開(kāi)樓頂消防門(mén)并清理雜物。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分8分。

案例七：武漢雅佳物業(yè)管理有限公司襄陽(yáng)分公司超標(biāo)準(zhǔn)收取城鎮(zhèn)生活垃圾處理費(fèi)

案件情況：谷城縣住建局在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，麗景嘉園小區(qū)未按照《谷城縣發(fā)展和改革局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城區(qū)生活垃圾處理費(fèi)和建筑垃圾處置費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》收費(fèi)，涉嫌存在高于政府定價(jià)制定價(jià)格收費(fèi)的違法行為。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條相關(guān)規(guī)定，谷城縣住建局已將問(wèn)題線索移交至谷城縣市場(chǎng)監(jiān)管局查處。

案例八：襄陽(yáng)市寶宇物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司涉嫌通過(guò)限制繳納水電費(fèi)方式要求業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)

案件情況：魚(yú)梁洲生態(tài)建設(shè)局在開(kāi)展專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)，襄陽(yáng)市寶宇物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司在其服務(wù)的置地花園小區(qū)內(nèi)催繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，涉嫌通過(guò)限制繳納水電費(fèi)的方式要求業(yè)主同步繳納物業(yè)費(fèi)。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第六十九條等相關(guān)規(guī)定，魚(yú)梁洲生態(tài)建設(shè)局已約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令其限期整改。根據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分3分，同時(shí)對(duì)該項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理扣分2分。