襄陽市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位侵占業(yè)主公共收益”

正面典型案例（第九期）

為總結(jié)推介襄陽市物業(yè)集中整治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，以點(diǎn)帶面發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，全市發(fā)布系列正面典型案例。請(qǐng)全市以本期案例為鏡，健全完善共建共治共享工作機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和管理能力，切實(shí)“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”。

01正面典型案例一：

（一）基本情況

國(guó)投·龐公府小區(qū)位于襄陽市襄城區(qū)鳳雛大道與文華路交匯處，總建筑面積約13.09萬平方米，共有18棟住宅樓，總戶數(shù)為850戶，于2025年交房入住。小區(qū)由湖北襄投物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)企業(yè)自進(jìn)駐以來便秉持“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的理念，致力于打造公開透明、環(huán)境優(yōu)美的幸福家園。

（二）主要措施及整治成效

信息公開透明，構(gòu)建信任基石。物業(yè)企業(yè)高度重視業(yè)主知情權(quán)，定期通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等渠道，及時(shí)發(fā)布物業(yè)費(fèi)收支、公共收益及小區(qū)活動(dòng)安排等重要信息，確保財(cái)務(wù)與管理信息的完整透明，從源頭上杜絕侵占公共收益等問題，建立起物業(yè)與業(yè)主之間的高度信任。

環(huán)境維護(hù)精細(xì)化，提升居住品質(zhì)。在日常保潔方面，每日安排專業(yè)人員對(duì)樓道、電梯轎廂、公共大堂及地下室進(jìn)行深度清掃，確保地面無灰塵積水。定期清潔維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)，及時(shí)清運(yùn)生活垃圾。綠化維護(hù)上，定期組織修剪、澆水、施肥，實(shí)現(xiàn)小區(qū)四季常綠。針對(duì)車輛管理，嚴(yán)格規(guī)范停放秩序，營(yíng)造整潔舒適的通行環(huán)境。

筑牢安全防線，保障安居無憂。實(shí)行24小時(shí)安保巡邏制度，對(duì)進(jìn)出人員和車輛嚴(yán)格登記。節(jié)假日期間預(yù)先排查消防設(shè)備設(shè)施，日常密切關(guān)注電梯、路燈、供水供電系統(tǒng)，及時(shí)處理故障，確保居民生活便利與生命財(cái)產(chǎn)安全。

（三）工作啟示

該小區(qū)物業(yè)企業(yè)通過定期公示物業(yè)費(fèi)收支及公共收益，保障了業(yè)主的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，從機(jī)制上防范了侵占公共收益等違規(guī)行為，構(gòu)建了公開透明的信任基石。同時(shí)從地下室的清潔到通風(fēng)系統(tǒng)的維護(hù)，綠化修剪到設(shè)施排查，通過全心全意的服務(wù)，小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，業(yè)主滿意度顯著提升。

反面典型案例（第十一批）

為深入推進(jìn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題集中整治，堅(jiān)決整治一批“物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益”等問題，現(xiàn)通報(bào)第十一批物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域反面典型案例，請(qǐng)全市上下以案為鑒，嚴(yán)格自律，落實(shí)主體責(zé)任，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

·案例一：

廣州海倫堡物業(yè)管理有限公司襄陽分公司擅自利用共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)

案件發(fā)生地：高新區(qū)團(tuán)山鎮(zhèn)蔡莊社區(qū)

案件情況：接群眾舉報(bào)，廣州海倫堡物業(yè)管理有限公司襄陽分公司在其服務(wù)的金科·集美東方小區(qū)內(nèi)未征求業(yè)主意見擅自建設(shè)電動(dòng)車充電樁。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條相關(guān)規(guī)定，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十三條相關(guān)規(guī)定給予廣州海倫堡物業(yè)管理有限公司襄陽分公司罰款8萬元處理。

·案例二：常某某擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施

案件發(fā)生地：樊城區(qū)漢江街道

案件情況：接群眾舉報(bào)，常某某在濱江嘉苑小區(qū)內(nèi)未依法辦理有關(guān)手續(xù)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共設(shè)施。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十三條相關(guān)規(guī)定給予常某某罰款6000元處理。

·案例三：關(guān)某某擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施

案件發(fā)生地：樊城區(qū)漢江街道漢江南路社區(qū)

案件情況：接群眾舉報(bào)，關(guān)某某在濱江嘉苑小區(qū)內(nèi)未依法辦理有關(guān)手續(xù)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共設(shè)施。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十三條相關(guān)規(guī)定給予常某某罰款6000元處理。

·案例四：倪某某擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施

案件發(fā)生地：樊城區(qū)漢江街道漢江南路社區(qū)

案件情況：接群眾舉報(bào)，倪某某在濱江嘉苑小區(qū)內(nèi)未依法辦理有關(guān)手續(xù)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共設(shè)施。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十三條相關(guān)規(guī)定給予常某某罰款6000元處理。