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支持一鍵投訴維權(quán) 人民網(wǎng)房產(chǎn)家居開啟“3·15鑒樓行動”

2018-03-03 15:26
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人民網(wǎng)北京3月2日電 今日起,人民網(wǎng)房產(chǎn)和家居行業(yè)“3.15鑒樓行動”開啟,開通投訴熱線、微信公眾號、房產(chǎn)家居投訴平臺等多個維權(quán)通道,并將為維權(quán)消費者建立與企業(yè)方溝通解決問題的機制,幫助消費者理性維權(quán)。


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人民網(wǎng)房產(chǎn)家居投訴平臺數(shù)據(jù)顯示,平臺2017年度共收到有效投訴1500多條,其中有效投訴(投訴信息清晰、實名舉報、舉報人聯(lián)絡(luò)方式完整)類占到了80%以上。根據(jù)投訴平臺線索,人民網(wǎng)房產(chǎn)發(fā)布多篇跟蹤報道,梳理客觀事實,敦促問題的解決。


據(jù)統(tǒng)計,質(zhì)量問題投訴占到了絕大多數(shù),包括房屋質(zhì)量問題、裝修問題、家裝以次充好、物業(yè)管理懈怠等方面,其余投訴還涉及到合同霸王條款、房屋延期交付、銷售虛假宣傳、中介欺詐等問題。


其中,部分品牌企業(yè)的樓盤和產(chǎn)品問題頗為嚴重,通過人民網(wǎng)房產(chǎn)的跟進核實、采訪及報道監(jiān)督(如《房天下旗下經(jīng)紀公司經(jīng)紀人涉嫌違規(guī)操作 致購房人遭受損失》、《通州富力中心項目曝嚴重質(zhì)量問題 業(yè)主:不敢入住》),得到了企業(yè)的積極回應與治理改進。


今年,人民網(wǎng)房產(chǎn)特別策劃了“3·15鑒樓行動”專題,將對消費者投訴的房產(chǎn)、家居領(lǐng)域問題予以曝光,并對有代表性的投訴情況跟進核實,為購房者與企業(yè)方搭建溝通的平臺,幫助消費者維護合法權(quán)益。


此外,人民網(wǎng)房產(chǎn)也將邀請知名房地產(chǎn)律師、售房從業(yè)人員,為消費者規(guī)避風險提供專業(yè)見解。


來源:人民網(wǎng)


編輯者:若夢

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