為落實上級部門關(guān)于物業(yè)管理和服務(wù)的文件精神，進一步宣貫學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提升物業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)能力，增強物業(yè)企業(yè)對于創(chuàng)文工作和信用建設(shè)的認識，給業(yè)主營造安全、舒適、文明、和諧的居住環(huán)境，2月25日，市房管局組織召開了全市物業(yè)工作會議暨物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)會議。市創(chuàng)文辦副主任劉偉出席會議并對物業(yè)小區(qū)創(chuàng)文工作提出具體要求，市房管局副局長孔令波、房管局市場監(jiān)管科科長侯紅麗、市場監(jiān)管科楊建華、市物協(xié)會長孫猛、秘書長曹云龍、市區(qū)及各縣區(qū)物業(yè)企業(yè)代表等參加了本次培訓(xùn)會議。會議由房管局市場監(jiān)管科科長侯紅麗主持。

會議首先由侯紅麗向參會人員宣貫了襄陽市《關(guān)于推動全市全面建立信用承諾制度的通知》、《關(guān)于對失信主體加強信用監(jiān)管的通知》文件精神及要求。

會議上，市創(chuàng)文辦副主任劉偉對2019年我市物業(yè)小區(qū)創(chuàng)文工作提出了具體要求。他強調(diào)，各物業(yè)企業(yè)應(yīng)該提高對于創(chuàng)文工作的認識，持之以恒地開展創(chuàng)文工作。物業(yè)小區(qū)是創(chuàng)文的重要內(nèi)容，物業(yè)企業(yè)不能把創(chuàng)文工作當(dāng)做額外負擔(dān)，而是要把創(chuàng)文當(dāng)做滿足市場需求和提升自我的發(fā)展方向，看到創(chuàng)文的積極意義。明確目標(biāo)，落實任務(wù)，積極配合有關(guān)職能部門和街道社區(qū)，開展各項創(chuàng)文活動，為業(yè)主營造良好的居住環(huán)境，提供居民滿意度。創(chuàng)文只是一個手段，不能因為創(chuàng)文而創(chuàng)文。優(yōu)化服務(wù)，提升襄陽城市能級，提升市民幸福感，2019年是襄陽的擔(dān)當(dāng)年，房管局和廣大物業(yè)人應(yīng)該更有擔(dān)當(dāng)，從日常工作的每件小事做起，做好創(chuàng)文工作，也感謝大家對創(chuàng)文工作的付出，希望大家一如既往地努力，力爭使我市在新一輪的創(chuàng)文評選中取得好成績。

市房管局副局長孔令波出席會議并講話。他強調(diào)，物業(yè)管理和服務(wù)是一項事關(guān)民生的重要工作，對于各物業(yè)企業(yè)提三點要求。首先，重視法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做好物業(yè)管理和服務(wù)的基本工作。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我市關(guān)于物業(yè)的投訴也在上升，這說明我們的物業(yè)管理和服務(wù)還有很多基礎(chǔ)工作沒有做好，希望各物業(yè)企業(yè)加強對于政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)主滿意度。其次，注重創(chuàng)新發(fā)展，積極探索物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的精細化、智慧化發(fā)展。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的時代，物業(yè)管理和服務(wù)也有必要探索創(chuàng)新發(fā)展，特別是物聯(lián)網(wǎng)和5G時代的來臨，各種新技術(shù)、新業(yè)態(tài)層出不窮，我們在其他城市已經(jīng)看到了物業(yè)管理領(lǐng)域精細化、智慧化發(fā)展的成果，襄陽也有智慧小區(qū)的試點，這有利于我們改變物業(yè)企業(yè)參差不齊，缺乏現(xiàn)代技術(shù)的局面。最后，重視誠信建設(shè)，嚴格按照有關(guān)部門信用體系建設(shè)的要求，做好各自誠信工作。國家在誠信立法方面的工作一直在進行，信用將會是一種重要資源，失信聯(lián)合懲戒機制正逐步成型，當(dāng)今社會沒有誠信將寸步難行， 我們各物業(yè)企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)誠信建設(shè)。

孔令波指出，襄陽市關(guān)于推廣紅色物業(yè)的文件精神也向各物業(yè)企業(yè)進行了宣貫，遵循行業(yè)管理和屬地管理相結(jié)合的原則，希望各物業(yè)企業(yè)加強和街道辦事處、居委會的聯(lián)系，共同紅色物業(yè)的推廣和覆蓋工作。而我市物業(yè)管理條例的立法工作也已經(jīng)納入市政府年度立法計劃，這將有助于我們補齊短板，提升物業(yè)水平，也希望工作在物業(yè)管理和服務(wù)第一線的物業(yè)人向我們提供寶貴的意見，共同做好物業(yè)立法這項工作。

隨后進行的物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)會上，市房管局市場監(jiān)管科楊建華就物業(yè)小區(qū)內(nèi)日常服務(wù)管理、矛盾糾紛調(diào)處等內(nèi)容進行了專項培訓(xùn)。

市房管局法律顧問、湖北思揚律師事務(wù)所吳世春律師就《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》的學(xué)習(xí)和解讀進行了現(xiàn)場授課。

各縣市區(qū)住建（房管）局分管局長、物業(yè)科長帶領(lǐng)企業(yè)參加了培訓(xùn)會議。