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房產電商模式之辯: 如何觸及服務實現(xiàn)變輕?

2017-11-01 10:15
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巨頭涌動下的房屋交易群像


分析認為,現(xiàn)在的房產電商更像是渠道分銷,但并未真正介入到交易的服務中去。京東和阿里也是如此,兩家借助自身擁有的巨大流量入口,向房地產行業(yè)提供用戶和流量,并獲取一定收益。但亮點是,阿里的租房業(yè)務,有可能基于支付寶等重建租房領域的信用交易生態(tài)。


房產電商的黃金時期如白駒過隙,而互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里和京東相繼宣布介入,令這類模式再度引起業(yè)界關注。


近期,京東召開新聞發(fā)布會稱,京東商城房產頻道已經(jīng)正式上線。目前有82家開發(fā)商和35家服務商入駐,涉及2027個項目,覆蓋超過20個城市。2記者在京東房產頻道看到,其頗似房天下線上信息展示平臺。從京東宣傳的內容看,上線后的京東房產將會使房地產行業(yè)與電商行業(yè)產生融合,覆蓋住宅、商業(yè)地產、特色地產三大市場。頻道熱門分類包括:最新開盤、普通住宅、別墅和商業(yè)辦公;戶型則有一居室、兩居室、三居室和四居室及以上。包括北京壹號院、興創(chuàng)榮墅等近期開盤項目在頻道主頁尤為顯眼。


作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭,京東進入房地產行業(yè)能否讓房產電商再度迎來春天?中國房地產和互聯(lián)網(wǎng)研究院院長相國良認為,房產電商模式興起于2012年,目前該模式已走向衰落?!斑@主要是因為房產電商模式深受政府調控影響。各地政府叫停了以開發(fā)商營銷活動為主的電商模式,這被認定為對市場秩序有影響。對于京東及阿里,如果想介入到房產交易和服務環(huán)節(jié),要走的路比較長?!?/span>


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形成流量入口


從目前公布的計劃看,京東房產電商更多是充當流量入口角色。


京東房產表示,京東還將推動房產與電商的全新融合。消費者可以通過京東“京X計劃”背后多個流量入口了解眾多開發(fā)商推出的房源。此外,京東還將通過整合京東營銷、服務、供應鏈等能力,為購房者提供多周期服務。


目前,用戶可以通過京東APP瀏覽其房產頻道相關內容,首批房源包括一線城市及諸多省會城市。


“京東目前的做法,僅僅是剛剛上線了內容,和若干渠道分銷商合作,導出去用戶和流量成交變現(xiàn)。距離真正介入交易服務還很遠?!毕鄧急硎?。


對于房產電商的行業(yè)生態(tài),58集團高級副總裁、安居客COO葉兵在接受專訪時曾表示,“整個行業(yè)主要分成兩個重要角色。一是平臺的信息發(fā)布方,或者說互聯(lián)網(wǎng)線上的信息匹配通道,類似58同城、趕集網(wǎng)、安居客;另外是充當經(jīng)紀公司互聯(lián)網(wǎng)的線上平臺,成為經(jīng)紀公司的合作伙伴?!?/span>


葉兵表示,58同城陸續(xù)收購了安居客、趕集網(wǎng),但仍然不改變其專注房地產中介線上信息分享平臺的本質,定位仍然是互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺。


相國良認為,房屋交易的特點是周期長,交易標的價值大,非標準化和幾乎沒有什么復購。對于新房來講,一面是供給方相對集中,另一面是買房人相對分散,一二手聯(lián)動的互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺,價值在于供給端的整合效率提升和需求端的渠道匹配,但這并非真正意義的電商。對于二手房來講,買賣雙方均分散,房屋交易的特點,決定著不可能去中介化,交易雙方中間的居間服務是非常有價值的。二手房沒有所謂的電商模式。


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仍在摸索


對于線上平臺,房地產行業(yè)內曾歷經(jīng)多輪探索,但多以失敗告終。此次京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入模式能否走遠?


中原地產首席分析師張大偉表示有待觀察,京東作為BAT之外的大流量平臺,的確有很大的消費群體,但與房地產相比,交易單均價值低。電商大額交易目前看,支付方式、交易習慣都不存在。此前,BAT也有大規(guī)模房地產領域的嘗試,但到目前為止,均談不上成功。包括多年前百度與萬科等在大數(shù)據(jù)領域的合作也不了了之。


張大偉認為,從京東宣傳的內容看,上線后的京東房產將會使房地產行業(yè)與電商行業(yè)產生融合,覆蓋住宅、商業(yè)地產、特色地產三大市場。但事實上,京東的優(yōu)勢在物流配送,而當下商業(yè)地產在電商的沖擊下,主要拳頭產品是體驗性經(jīng)濟,商業(yè)地產更強調不可替代的體驗,比如母嬰、教育、餐飲等。作為服務房地產行業(yè)的企業(yè),目前京東能提供給交易雙方的內容不算很多。此外,從房地產行業(yè)角度看,供需結構沒有變化,包括租賃行業(yè),目前各種資本都在期望摸索出一個輕資產模式,但到目前為止還沒有出現(xiàn)成功的苗頭。


相國良則表示,單純的房產電商模式必然退出市場。其原因,早期房產電商模式只是變相成為開發(fā)商營銷的工具,比如刷卡認籌、前期鎖定客戶等;其次,房產電商是開發(fā)商追求互聯(lián)網(wǎng)渠道效果化的結果,但跳單、內外勾兌等現(xiàn)象不排除存在;再有就是,新模式的根本應該有利于效率的提升和買賣雙方成本降低,信息更加對稱地獲取,而當前的房產電商反而成了開發(fā)商營銷的工具,顯然并不會有這樣的結果。


相國良認為,現(xiàn)在的房產電商更像是渠道分銷。比如房天下的新房分銷,平安好房針對保險經(jīng)紀人做分銷,安居客也在做?!八麄兌疾皇钦娴慕槿氲浇灰椎姆罩腥ァP袠I(yè)都是雷聲大,雨點小,交易這條路,他們暫時應該走不通,也不是上來就能干的?!?/span>


對于京東和阿里進軍房地產,相國良認為,兩家借助自身擁有的巨大流量入口,向房地產行業(yè)提供用戶和流量,并獲取一定收益。如果想介入到房產交易和服務環(huán)節(jié),要走的路太長,不太符合兩家平臺的特點。


“當然亮點是,阿里的租房業(yè)務,有可能基于支付寶等重建租房領域的信用交易生態(tài),目前阿里租房業(yè)務體驗也褒貶不一,需要時間加以優(yōu)化和驗證?!毕鄧挤Q。


國內知名房產中介的一名高管則指出,“房產電商的核心依然是在線下流程,房源和信任這兩塊,信任主要是線下服務體系。這塊如果做不好,房產電商依然做不起來?!?/span>




編輯者:橙子

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