近日，有購(gòu)房人向市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)反饋投訴，稱其通過(guò)某經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)尋求購(gòu)房服務(wù)，該機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)極其不專業(yè)：介紹房產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)戶型細(xì)節(jié)、配套設(shè)施、交易流程等關(guān)鍵信息講解模糊、漏洞百出；為促成交易，盲目夸大項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，未結(jié)合購(gòu)房人實(shí)際需求提供合理建議，服務(wù)態(tài)度敷衍了事。購(gòu)房人在該機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)下，前往漢江路某項(xiàng)目看房并交付定金，后因與開發(fā)企業(yè)就購(gòu)房相關(guān)條件未能達(dá)成一致選擇退房，隨后在鄧城大道某項(xiàng)目完成購(gòu)房。不料，此次正常退房卻因前期服務(wù)不規(guī)范引發(fā)一系列糾紛，最終多部門介入?yún)f(xié)調(diào)處理，既耗費(fèi)了購(gòu)房人的時(shí)間精力，也暴露了涉事經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的合規(guī)隱患。
值得關(guān)注的是，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，涉事經(jīng)紀(jì)公司未在行業(yè)主管部門備案，涉事經(jīng)紀(jì)人更未取得經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)上崗證書，依據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，其經(jīng)營(yíng)行為已構(gòu)成違規(guī)經(jīng)營(yíng)，本身不具備合法從業(yè)資質(zhì)。
市住房和城市更新局鄭重提醒廣大經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及經(jīng)紀(jì)人：合法合規(guī)是行業(yè)立足之本，務(wù)必按規(guī)定在主管部門完成備案，持有效資質(zhì)持證經(jīng)營(yíng)，杜絕違規(guī)從業(yè)行為；遇到交易糾紛時(shí)，應(yīng)保持理性，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、主管部門等正規(guī)渠道溝通解決，切勿采取網(wǎng)暴、抹黑等非正常手段。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，非正常維權(quán)不僅無(wú)法解決問(wèn)題，還可能擾亂社會(huì)公共秩序，觸犯法律法規(guī)，最終害人害己。
敬告各平臺(tái)公司：吸納加盟門店、機(jī)構(gòu)入駐時(shí)，必須嚴(yán)格核查備案資質(zhì)與經(jīng)紀(jì)人上崗證件，從源頭杜絕違規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)。
唯有堅(jiān)守合規(guī)底線、理性化解分歧，才能共同維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。
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